Informativa legale
Informativa sulla privacy
Trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del Codice privacy (D. Lgs. 196/2003), in relazione al check-in e alla locazione breve.
Documento di riferimento:
1. Finalità del trattamento e natura del conferimento
Informativa ai sensi del Regolamento UE n. 679/2016 (GDPR — General Data Protection Regulation / Regolamento europeo in materia di protezione dei dati personali).
Ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs. n. 196/2003 («Codice della Privacy») e degli artt. 13 e 14 del Regolamento europeo generale sulla protezione dei dati n. 2016/679 («Regolamento»), i dati personali del Cliente (cioè la persona che ha eseguito la prenotazione), del Conduttore (cioè la persona che si presenta al check-in e firma il contratto di locazione) e degli Alloggiati (cioè le persone che soggiorneranno nella residenza insieme al Conduttore), in relazione al contratto di locazione breve a cui la presente è allegata, verranno trattati in conformità con le disposizioni del Codice della Privacy e del Regolamento, per le finalità di seguito riportate.
A. Finalità strettamente connesse all’esecuzione del contratto
I dati forniti dal Cliente, dal Conduttore e dagli Alloggiati saranno utilizzati per la conclusione e l’esecuzione del contratto e per adempiere agli obblighi di legge derivanti dal contratto medesimo. Verranno pertanto trattati per:
| Interessato | Finalità |
|---|---|
| Cliente | Stipula del contratto al momento del check-in; gestione degli incassi; gestione dei consumi, ove previsti; elaborazione, stampa, imbustamento, spedizione delle fatture; gestione di eventuali richieste di informazioni, interventi, assistenza, reclami, contenziosi. |
| Conduttore | Protezione ed eventuale recupero del credito, inclusi controlli sulla solvibilità del Cliente. |
| Alloggiati | Stipula del contratto al momento del check-in; gestione degli incassi; gestione dei consumi, ove previsti; gestione di eventuali richieste di informazioni, interventi, assistenza, reclami, contenziosi. |
Il conferimento dei dati personali per tali finalità è obbligatorio; un eventuale mancato conferimento comporta l’annullamento del contratto di locazione.
B. Ulteriori finalità: promozionali, commerciali e di marketing
I dati forniti dal Cliente saranno trattati dal Property Manager, dall’Intermediario. per attività di marketing, vendita diretta e per l’invio di informazioni di carattere commerciale sia con mezzi tradizionali (es. posta cartacea) sia con sistemi automatizzati (es. e-mail, SMS, instant messaging), anche per le seguenti finalità: invio o comunicazione da parte del Property Manager, dell’Intermediario di materiale pubblicitario, informativo e promozionale su nuovi prodotti o servizi; verifica del grado di soddisfazione e della qualità dei servizi erogati; studi e ricerche statistiche e di mercato, direttamente o tramite società specializzate, mediante interviste o altri mezzi di rilevazione.
I dati raccolti per le finalità di cui alle lettere A e B non saranno in alcun modo diffusi al pubblico.
2. Base giuridica del trattamento e periodo di conservazione
- Per le finalità di cui al punto 1.A, la base giuridica risiede nel contratto stipulato, o in corso di stipula, tra il Cliente, l’Intermediario e il Property Manager e nei connessi obblighi di legge. I dati saranno conservati per un periodo non superiore a quanto richiesto dalla normativa civile e fiscale.
- Per le finalità di cui al punto 1.B, la base giuridica risiede nei rispettivi consensi prestati dal Cliente. I dati saranno conservati per un periodo non superiore a 12 mesi dal termine del rapporto contrattuale, ferma restando la periodica richiesta di conferma, implicita nella ricezione delle comunicazioni senza cancellazione esplicita da parte del Cliente, di ricevere dal Property Manager e/o dall’Intermediario informazioni commerciali e di marketing.
3. Categorie di dati trattati e fonte dei dati
I dati personali del Cliente, del Conduttore e degli Alloggiati, che potranno essere raccolti e trattati per le finalità sopra indicate, sono dati anagrafici, dati di contatto e dati contrattuali e di consumo ai fini di fatturazione. I suddetti dati potranno essere forniti volontariamente dal Cliente, dal Conduttore e dagli Alloggiati per la conclusione del contratto al momento della prenotazione dell’alloggio sul sito e/o al momento del check-in, oppure raccolti tramite misurazioni eseguite dal Property Manager e/o dall’Intermediario (dati dei consumi).
4. Modalità di trattamento e categorie di destinatari
Il trattamento avviene prevalentemente con l’ausilio di strumenti informatici o telematici o, se necessario, con procedure manuali; in ogni caso sono adottate le precauzioni atte a evitare violazioni dei dati personali, quali l’uso improprio o l’indebita diffusione degli stessi.
I dati del Cliente, del Conduttore e degli Alloggiati potranno essere conosciuti da:
- dipendenti e collaboratori del Property Manager e/o dell’Intermediario, in ragione della funzione aziendale svolta, in qualità di soggetti autorizzati dal Titolare e debitamente istruiti;
- dipendenti e collaboratori di società controllate, controllanti o collegate al Property Manager e/o all’Intermediario, sempre in qualità di soggetti autorizzati e istruiti;
- soggetti terzi (fornitori di servizi tecnici e tecnologici, di postalizzazione, istituti bancari e di credito, fornitori di servizi strumentali all’erogazione di servizi o prodotti oggetto del contratto) e, previo specifico consenso del Cliente per le ulteriori finalità di cui al punto 1.B, debitamente nominati Responsabili del trattamento (call center, società di marketing, servizi di pubblicità e ricerche di mercato);
I dati saranno prevalentemente trattati in Italia e comunque in Stati facenti parte dell’Unione europea; tuttavia alcune attività potrebbero essere svolte in paesi non appartenenti all’UE, garantendo in ogni caso gli standard di protezione richiesti dalla normativa, quali l’adozione di Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione europea.
5. Titolari e altre figure coinvolte nel trattamento
I titolari del trattamento sono il Property Manager, l’Intermediario e, per delega ricevuta da essi, ciascuno per il proprio ambito di trattamento.
Ciascun titolare ha istituito un servizio a cui il Cliente, il Conduttore e gli Alloggiati possono rivolgersi per richiedere informazioni sul trattamento dei propri dati personali, esercitare i diritti di cui al punto 6 e richiedere l’elenco dei Responsabili del trattamento nominati. Il servizio può essere contattato come segue:
- Property Manager:
6. Esercizio dei diritti
Ai sensi dell’art. 7 del Codice della Privacy e degli artt. 15, 16, 17, 18, 20 e 21 del Regolamento, il Cliente, il Conduttore e gli Alloggiati hanno il diritto di accedere ai propri dati e, in particolare, di ottenere in qualunque momento la conferma dell’esistenza o meno dei propri dati e di conoscerne contenuto e origine; di verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione, l’aggiornamento, la rettificazione, la limitazione del trattamento, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi, per motivi legittimi, al trattamento.
Hanno inoltre diritto alla portabilità dei dati, a proporre reclamo all’autorità di controllo e ad opporsi in qualsiasi momento all’utilizzo dei dati per le finalità di cui al punto 1.B, nonché a revocare il relativo consenso, ove prestato. L’opposizione al trattamento per le finalità di cui al punto 1.B esercitata con modalità automatizzate si estende altresì a quelle tradizionali, salva la facoltà di esercitare tale diritto solo in parte.
I diritti si esercitano inviando una comunicazione ai recapiti indicati al paragrafo 5.
